Grandi eventi, Intelligenza Artificiale, sostenibilità e il definitivo superamento del confine tra viaggi d’affari e vacanza sono i quattro pilastri che stanno ridisegnando l’intero ecosistema della mobilità in Europa. Questa complessa transizione è stata analizzata a Milano da Claudio D’Angelo, Mobility Market Leader di EY Europe West, intervenuto a margine del convegno del Foglio Mobilità, svoltosi nella prestigiosa sede dell’Automobile Club Milano.

Il quadro emerso fotografa un settore in profonda mutazione, dove le vecchie abitudini di viaggio lasciano spazio a dinamiche fluide, tecnologiche e sempre più guidate dall’esperienza.

1. La fine delle frontiere tra Business e Leisure

La prima grande trasformazione riguarda l’identità stessa del viaggiatore. Secondo l’analisi di EY, stanno progressivamente saltando le barriere storiche che separavano i viaggi di lavoro (business) da quelli di vacanza (leisure). La diffusione di modelli lavorativi flessibili e del lavoro da remoto ha dato una spinta decisiva al fenomeno del cosiddetto bleisure.

Oggi le persone tendono a unire impegni professionali e momenti di svago in un unico spostamento, richiedendo soluzioni di trasporto e alloggio sempre più integrate e flessibili, capaci di adattarsi a esigenze diverse nell’arco della stessa giornata.

2. Gli eventi come nuovi motori della mobilità

Una seconda dinamica cruciale riguarda da vicino la geografia dei flussi. Le rotte tradizionali e i flussi stagionali prevedibili stanno lasciando il passo a una mappa degli spostamenti fortemente influenzata dai grandi eventi.

Concerti di richiamo internazionale, grandi manifestazioni sportive, festival culturali e fiere di settore non sono più semplici picchi di traffico isolati, ma sono diventati veri e propri motori della mobilità. Le infrastrutture e gli operatori di trasporto devono quindi dimostrare una straordinaria capacità di resilienza e flessibilità per rispondere a picchi di domanda massicci e localizzati in tempi ridotti.

3. La rivoluzione silenziosa dell’Intelligenza Artificiale

Il terzo pilastro è rappresentato dalla tecnologia, in particolare dal modo in cui l’Intelligenza Artificiale sta accompagnando silenziosamente ogni fase degli spostamenti.

L’IA non è più una promessa del futuro, ma uno strumento operativo che ottimizza le rotte in tempo reale, prevede i ritardi, personalizza le offerte tariffarie e migliora l’efficienza dei sistemi intermodali.

Per il passeggero, questo si traduce in un’esperienza di viaggio più fluida e predittiva, con meno attriti e una gestione degli imprevisti sempre più anticipata dagli algoritmi.

4. Il fattore sostenibilità e il nodo dei costi

Infine, la quarta dinamica riguarda la sostenibilità, un tema la cui percezione è radicalmente cambiata negli ultimi anni.

EY evidenzia come la coscienza ecologica dei viaggiatori e delle aziende sia cresciuta sensibilmente, spingendo verso soluzioni a minore impatto ambientale. Tuttavia, l’analisi sul campo mette in luce un forte pragmatismo: la sostenibilità, pur avendo assunto una rilevanza strategica innegabile, non è ancora il fattore decisivo nella scelta finale del mezzo di trasporto.

Quando l’utente deve acquistare un biglietto, il prezzo rimane la variabile predominante e il vero ago della bilancia.

Verso un ecosistema interconnesso

L’intervento di Claudio D’Angelo a Milano conferma che le sfide del futuro non si vinceranno isolando i singoli mezzi di trasporto, ma creando una rete integrata in grado di rispondere a utenti sempre più esigenti e digitalizzati.

La sfida per gli operatori della mobilità, sia pubblici sia privati, sarà quella di saper coniugare la transizione ecologica e l’innovazione tecnologica dell’IA con l’accessibilità economica, offrendo un servizio flessibile, capace di seguire i nuovi ritmi di vita e di lavoro della società contemporanea.